Gästebuch

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Brigitte Ruby schrieb am 2017-02-09 12:59:42

Seit vielen Jahren kaufe ich in Moers und Duisburg Gschwender Tee. Schon mehrmals habe ich die Wiederverwendung der Tüten angesprochen oder um die Verfüllung einer mitgebrachten Dose gebeten. Mir wurde gesagt, dass aus Gründen der Hygieneverordnung ein solches Verfahren nicht gestattet sei. Andererseits soll der Kunde zur Vermeidung von Verpackungsmüll angehalten werden! Dazu möchte ich beitragen. Ich bitte um eine baldige Stellungnahme !

Kommentar von TeeGschwendner:

Vielen Dank für Ihren Eintrag. So sehr wir gerne den Gedanken der Verpackungsmüllvermeidung mittragen würden - leider ist es tatsächlich so, dass es in der Vergangenheit teilweise zu Beanstandungen durch die Lebensmittelüberwachung bei der Wiederverwendung von bereits gebrauchten Tüten/Dosen kam. Durch die Verwendung jeweils neuer Tüten bzw. Dosen inclusive aktueller Etiketten können wir sicherstellen, dass die Produkte immer mit den jeweils gültigen Zutaten insbesondere Allergenen vollständig und im Sinne der wechselnden lebensmittelrechtlichen Anforderungen korrekt ausgezeichnet sind. Durch die jeweils aktuelle Auszeichnung mit taggenauem MHD und/oder Losnummer können wir darüber hinaus die geforderte Rückverfolgbarkeit jederzeit gewährleisten. So sind wir bei Reklamationen oder Produkthaftungsfragen gut gerüstet und können den Kunden bestmöglichen Service und Sicherheit bieten. Die Verwendung von jeweils frischen Verpackungsmaterialien stellt zusätzlich sicher, dass das Produkt stets in einem hygienisch einwandfreien Zustand ist und – bei sachgemäßer Aufbewahrung - bleibt.

Thea schrieb am 2017-02-08 15:02:49

Momentan ist ja der Mate-Tee aus dem Sortiment genommen worden wegen möglicher Belastung. Erstmal ein dickes Lob, dass TeeGschwendner da so schnell reagiert! Ich frage mich jedoch, wie es mit den Mischungen - insbesondere bei meinem Liebling Sencha Schlaflos - aussieht. Ist der Mate darin nicht betroffen? Herzliche teeschlürfende Grüße aus dem Norden, Thea

Kommentar von TeeGschwendner:

Im Falle der Mischprodukte mit Mate, wie z.B. Sencha Schlaflos, handelt es sich um eine andere Charge Mate, als die getestete und zurückgenommene Mate, pur Nr. 1198. 

Dr. E. schrieb am 2017-02-07 21:44:38

Die für Februar avisierten Tees aus Neuseeland sind noch immer nicht verfügbar. War irgendwie klar!

Kommentar von TeeGschwendner:

Wir haben auch sehnsüchtig gewartet, lieber Herr Dr. E. - allerdings hingen die Tees leider im Zoll fest, so dass der Aussand in unsere Fachgeschäfte erst in der 8. Kalenderwoche erfolgen kann. 

Astros schrieb am 2017-02-07 21:41:58

Vorsicht Betrug! Ich bezweifle die Aussagekraft der Kundenbewertungen hinsichtlich der Teebewertungen. Mir z. B. wird mittlerweile kein Bewertungslink mehr zugesendet, so dass ich, trotz regelmäßiger Bestellungen, keine Bewertungen über den externen Dienstleister mehr vornehmen kann. An realistischen Bewertungen besteht somit kein Interesse mehr. Ich habe auch Stiftung Warentest informiert.

Kommentar von TeeGschwendner:

Hier handelt es sich keinesfalls um Betrug. Aufgrund eines technischen Problems haben wir zurzeit leider die Bewertungsmechanik nicht aktiv. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, Ihnen diese bald wieder zur Vefügung stellen zu können. Ansonsten können Sie versichert sein, dass alle bisher abgegebenen Bewertungen zu 100% von Kunden stammen, die bei uns Tee gekauft und genossen haben. Genau aus diesem Grund haben wir uns für ein Bewertungssystem entschieden, bei dem nur Käufer gezielt die Produkte bewerten können, die sie auch tatsächlich gekauft haben. 

Julia Alice schrieb am 2017-02-07 15:49:39

Gestern habe ich mir diese Teesorte gekauft und finde ihn sehr lecker. Boss Nova schmeckt mir sowohl mit Milch, als auch pur. Mit seinem weichen, nussigen ganz eigenen Geschmack passt er finde ich gut in die momentane Winterzeit.

Kommentar von TeeGschwendner:

Oh ja- das ist ein ganz herrlicher Tee mit schöner Nuss-Note, die auf dem Oolong bestens zur Geltung kommt! 

Kira M. schrieb am 2017-02-02 13:08:04

Verehrtester Herr E., Ihre Gästebucheinträge sind ermüdend! Wenn TeeGschwendner so schlimm ist, suchen Sie sich doch am besten ein anderes Geschäft, bei dem Sie Ihren Tee kaufen und die Mitarbeiter sowie Kunden belästigen können. Das Gästebuch dient zwar auch - konstruktiver! - Kritik, jedoch schlage ich vor, Ihre querulantischen Einträge zu zensieren. Viele Grüße Kira M. (kein Dr.)

Kris schrieb am 2017-02-01 20:44:01

hab nun ein paar Minuten vergeblich über Ihre interne Suchmaschine versucht Ihre Angebote zu Tulsi Tee zu öffnen. Da stimmt was nicht, versuche Sie es selbst

Kommentar von TeeGschwendner:

Da wir keinen Tulsi-Tee führen, ergibt unsere Suche auch keinen Treffer zu der Suchanfrage Tulsi. Für uns ist die Entfernung zum Thema Tee bis dato so deutlich, dass wir uns nicht zu einer Aufnahme in unser Programm entschließen können.

Dr. E. schrieb am 2017-02-01 20:10:07

@ Günter M. Lieber Gästebuch-Inserent. Für Sie mein ultimativer Tipp für energiegeladene Tages- und Nachtstunden: ein kräftiger Earl Grey, der mit 50 % Red Bull Zero aufgegossen wird. Exzellente Wirkung.

Günter M. schrieb am 2017-02-01 15:52:58

@ Dr. E. Ernsthaft? Sie haben sonst keinerlei Hobbies, als sich über so etwas aufzuregen? Vielleicht sollten Sie mal eine Weile auf koffeinhaltige Heiß- und Kaltgetränke verzichten. Ich empfehle Ihnen die TeeGschwendner Mischung Chillma :-)

Deeg schrieb am 2017-02-01 15:29:17

Habe vor Kurzem einige sehr geschackvolle Bio-Früchtetees geordert. Da auf den Verpackungen dieser Früchtetees keine Nährwertangaben (kcal) zu finden sind, würde mich interessieren, ob Sie über ungefähre Nährwerte von Früchtetees verfügen. PS.: Ob schwarz, grün oder farbig, mit Tee Gschendner bin ich immer sehr zufrieden. M.f.G Deeg

Kommentar von TeeGschwendner:

Seit einiger Zeit finden Sie auf allen Teetüten mit Tees, die mehr als 0 Kcal enthalten, auf dem Tütenrücken auch eine Nährwerttabelle. Gerne schicken wir Ihnen die Nährwerttabelle zu Ihrem Tee zu, wenn Sie uns die Sorte kurz per Mail mitteilen (gerne an teemail@teegschwendner.de). Wenn auf Ihrer Tüte keine Nährwerttabelle zu finden ist, gehört dieser Tee aber sehr wahrscheinlich nicht zu den rund 30 Tees mit Geringstkaloriengehalt :)

Dr. Markus Tommek schrieb am 2017-02-01 14:39:31

Bewundernswert liebes TeeGschwendner-Team, sich mit Wörtern, wie "Schlamperei" und ständigen Anfeindungen eines Dr. E (falls überhaupt Dr.) zu befassen. Das Unternehmen TeeGschwendner ist makellos. Perfekter Tee, perfekter Service und das konstant über viele Jahre. Mein Team und meine Person danken Ihnen für die tolle Stimmung aus der Tasse und das jeden Morgen in der Praxis. LG Dr. Markus Tommek und Team

Kommentar von TeeGschwendner:

Danke für Ihr wunderbares Feedback - tolle Stimmung in Deutschlands Teetassen ist ein supergutes Ziel für unser Team :)

MoTeesta schrieb am 2017-02-01 14:31:03

Lieber Dr. E., Sie trinken eindeutig zu wenig Tee, sonst wären Sie etwas gelassener... "der Tee weckt den guten Geist und die weisen Gedanken. Er erfrischt deinen Körper und beruhigt dein Gemüt". Also erweisen Sie sich doch bitte als würdiger Konsument :-)

Marco schrieb am 2017-02-01 12:36:09

Am Samstag bin ich beim Teeeinkauf in Hamburg auf die Teelounge im Obergeschoß aufmerksam gemacht worden - wunderbar. Eine ganz gemütliche Atmosphäre, leckere Teeauswahl und Gebäck, aus dem Fenster kann man das hektische Treiben in der Einkaufsstraße beobachten und dabei den Tee genießen. Obwohl ich schon Tee gekauft hatte, habe ich von dem gerade verkosteten dann noch 100 g mitgenommen. Ein gelungener Einkauf bei Tee Gschwendner.

Kommentar von TeeGschwendner:

Das Hamburger Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch, hoffenltich auch in der Ruheoase im 1. Obergeschoss!

Dr. E. schrieb am 2017-02-01 05:48:22

1.2., 5:48 Uhr und kein Februar-Newsletter. Warum mich das wohl gar nicht wundert?! Nun, meine Vorrednerin Renate hat schon recht, Qualität zeigt sich zunächst im Kleinen, dann in gravierenderen Aspekten. Zuerst wird beim Versendedatum nachlässig operiert, dann leidet die Tee-Qualität. Was zu beweisen war!

Kommentar von TeeGschwendner:

Wir erklären gerne erneut, dass es keine feste Regel für den Versand des Newsletters gibt. Er kommt weder unbedingt am 1. eines Monats (siehe Januar), noch gibt es eine Uhrzeit. Ob die Teequalität bei Ihrer Vorrednerin zu beanstanden war, oder ob zum Beispiel ein Tee wie Kukicha durchaus Stengel enthalten sollte, klärt gerade unsere Teeabteilung. 

Light schrieb am 2017-01-30 17:49:14

Heute Filiale Bergisch Gladbach: katastrophale Beratung, Bedienung wusste nicht, was oolong Tee ist, kein Teepröbchen ( geht in Köln immer!), nicht nach Payback gefragt, völlige Ahnunglosigkeit, nie wieder.

Kommentar von TeeGschwendner:

Wir bedauern sehr, dass Sie in Bergisch Gladbach an diesem Tag offenbar ein weniger erfreuliches Einkaufserlebnis hatten und haben Ihr Feedback gleich an unseren dortigen Franchisepartner weitergegeben. Er wird mit seinem Team - vor allem mit den neuen Kollegen - Ihre Rückmeldung thematisieren.

renate schrieb am 2017-01-29 15:24:31

Mein erster Versuch in Sachen Tee. So viel Stengel hätte ich nicht erwartet. Muss das so sein? Versuch jetzt Tee aus dem Supermarkt. Da sind nur Blätter drin.

Kommentar von TeeGschwendner:

Unser Tea Taster Team wird sich sehr gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und zunächst einmal fragen, um welche Sorte es sich konkret handelt und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen. 

Magdalena J. schrieb am 2017-01-29 10:13:20

Auch wir sind seit 5 Monaten Fabs von Gschwendner Tee und lassen jeden Monat eine staatliche Summe dort weil wir begeistert sind alle Sterne die es gibt. Nun habe ich mich in einen Tee vetliebt und muss mit Bedauern festellen das ihr ihn aus dem Sortiment genommen habt. Bitte nehmt Mrs.Olivanders Zaubertrank wieder auf. Lieben Dank und weiter so!!!!

Kommentar von TeeGschwendner:

Fabulös! Wir haben einen Mischtipp für Sie, mit dem Sie Ihrer Liebe zu Mr. Olivanders neuen Schwung geben können:

85% 1403 Apfel-Zitrone Extra   15% 1436 Granatapfel-Minze 

VIel Spaß beim Ausprobieren!

Dr. E. schrieb am 2017-01-28 11:30:42

Edmons Seogwang Oolong: Eine Teeprobe für 0,5 l kostet soviel, wie 100 g Tee! Eine unglaublich dreiste Abzocke! Oder eine typische Schlamperei. Beides ist nicht zu verzeihen.

Kommentar von TeeGschwendner:

Da haben Sie mal eine echte Schlamperei aufgedeckt, verehrter Dr. E - tatsächlich war der Probenpreis falsch hinterlegt. Dank Ihres Hinweises konnten wir dies nun korrigieren. 

Yulia Bayer schrieb am 2017-01-27 17:05:39

Guten Tag, ich habe Eure Webseite vor kurzem entdeckt und finde sie einfach super. Vielen Dank für die tolle Rezepte mit Matcha Pulver! Ich bin Anfänger was den Trend angeht. Für Ausprobieren möchte ich den Pulver auf jeden Fall hier bestellen.

Kommentar von TeeGschwendner:

Es lohnt sich - versprochen!

Gerarda schrieb am 2017-01-25 14:45:28

ich habe vor 20 tage einige produkte bei Ihnen bestellt, bis heute habe ich meine ware noch nicht bekommen. ich versuche seit ein paar tage bei der firma anzurufen aber ohne erfolg. Am telefon antwortet niemand. Koennen Sie mir mitteilen warum es so lange dauert?

Kommentar von TeeGschwendner:

Unser Serviceteam hat Ihnen dazu bereits einige Male per Mail eine Rückmeldung gegeben - vielleicht sind diese bei Ihnen im Spamordner gelandet? Es handelt sich um einen Auftrag mit der Zahlungsart Vorkasse, das heißt die bestellte Ware wird nach Eingang der Zahlung in den Versand gegeben. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne telefonisch unter 0 22 25 / 92 14 778 melden.